"מגן זהב – שירותי בריאות" (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומחויבת להגן על המידע האישי שלהם בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות והרגולציות הקיימות. מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי של לקוחותינו.
1. איסוף מידע אישי
אנו אוספים מידע אישי במגוון דרכים, כולל:
- מידע שנמסר ישירות על ידי הלקוח בעת הצטרפות לשירות (שם, כתובת, מספר טלפון, דוא"ל, ת.ז.).
- מידע רפואי הדרוש לצורך מתן שירותים, כגון היסטוריה רפואית, תוצאות בדיקות ותיעוד טיפולים.
- פרטים אודות אמצעי תשלום, לצורך גביית תשלומים.
- מידע נוסף שנאסף במהלך השימוש בשירותים שלנו, כגון פניות למוקד השירות.
2. שימוש במידע האישי
המידע האישי שנאסף משמש לצרכים הבאים:
- מתן שירותים רפואיים מותאמים אישית.
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע לשירותים, עדכונים או תזכורות.
- עיבוד והשלמת תשלומים והחזרים.
- ניתוח נתונים לשיפור השירותים והחוויות של לקוחותינו.
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
3. שיתוף מידע אישי
אנו משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים אך ורק לצורך מתן השירותים שלנו ובמקרים הבאים:
- עם ספקי שירותים רפואיים לצורך אבחון או טיפול.
- עם חברות ביטוח לצורך עיבוד תביעות והחזרים.
- עם רשויות החוק, בהתאם לחוקים ולתקנות המחייבות.
- במקרים שבהם ניתן אישור מפורש של הלקוח לשיתוף המידע.
4. אבטחת המידע
אנו נוקטים באמצעים פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה או חשיפה בלתי מורשית. לדוגמה:
- הצפנה של נתונים רגישים.
- גישה מוגבלת למידע רק לעובדים ולספקים המורשים.
- מערכות אבטחת מידע עדכניות.
5. זכויות הלקוחות בנוגע למידע האישי
לקוחותינו זכאים:
- לקבל גישה למידע האישי שלהם ולעיין בו.
- לבקש תיקון או עדכון של מידע שגוי או חסר.
- לדרוש מחיקה של המידע האישי, בכפוף למגבלות חוקיות.
- להגיש תלונה אם הם סבורים שמידע אישי שלהם טופל באופן שאינו תואם את המדיניות.
6. שמירת המידע
אנו נשמור את המידע האישי שלכם רק למשך הזמן הדרוש כדי לספק את השירותים ולמלא אחר הדרישות החוקיות. לאחר מכן, המידע יימחק או יישמר באופן אנונימי.
7. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
בעת גלישה באתר החברה, אנו עשויים להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חוויית המשתמש. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות, אך פעולה זו עלולה להגביל חלק מהפונקציות באתר.
8. עדכונים למדיניות הפרטיות
מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת כדי להתאים לשינויים בשירותים שלנו או בדרישות החוק. עדכון למדיניות יפורסם באתר החברה.